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购买任一硬件套餐都包含首年软件服务，首年无需另付订阅费。从第二年起按年续订，有两种方式：
① App 内订阅：在危司通 App「我的 → 订阅管理」按标准价订阅，通过 Apple App Store 内购支付；
② 企业对公：联系商务（187 5709 8887 / dsiot0517@outlook.com），我们会根据企业具体情况报价。

打开危司通 App，进入「我的 → 订阅管理」，选择对应订阅档位，通过 Apple App Store 内购完成支付即可开通。订阅状态实时生效，无需等待客服开通。如有续费、退款或发票问题，可在 iOS 系统「设置 → Apple ID → 订阅」中管理，或联系我们的技术支持邮箱。

请按以下顺序排查：
① 确认 iPad / iPhone 蓝牙已开启，且已授权危司通使用蓝牙；
② 确认外接设备已上电，蓝牙模块指示灯常亮；
③ 在 App「设备管理」中点击「重新搜索」，距离设备 ≤ 3 米；
④ 若仍无法连接，重启蓝牙模块或重启 App 后再试。
仍未解决请联系技术支持。

标签打印问题通常源于以下三类：
① 标签纸方向装反——热敏面应朝向打印头（用指甲在纸上划，能留下黑色痕迹的一面就是热敏面）；
② 耗材规格不匹配——请使用符合套餐规定的 10/15/20 cm 危废标签纸；
③ 打印头脏污——用酒精棉签擦拭打印头。
如打印机硬件损坏，请联系销售更换。

每笔危废入库后，危司通会自动双写：一份写入国家危废环境管理信息平台（赋码 + 联单），一份写入危司通云端（管理留存）。在「历史记录」中可看到每条记录的「平台同步状态」标识。如显示「同步失败」，通常是网络异常，App 会自动重试；超过 1 小时仍未同步请联系技术支持。

忘记密码：在登录页点击「忘记密码」，输入注册手机号即可短信验证重置。
添加员工账号：仅企业管理员可操作。进入「企业管理 → 员工」，点击「新增员工」，填写姓名、岗位、手机号即可。新员工首次登录需用手机号验证码激活。

AI 查询结果基于您企业自身的真实业务数据计算生成，与「历史记录」「危废仓库」中的明细完全一致，可作为日常管理参考。所有数据存储在中国大陆境内服务器，采用加密传输与访问控制，企业之间数据严格隔离，不会用于训练模型。详细政策请参考《隐私政策》。

您有权随时注销账号或要求删除您的个人信息。请通过技术支持邮箱 dsiot0517@outlook.com 提交申请，附上您的注册手机号和企业名称，我们将在 7 个工作日内完成处理并书面回复确认。涉及法定保存期内的业务数据将按法规要求归档。

危司通 WastePass 支持 iOS 16 及以上系统，兼容 iPhone（iPhone XR 及以上机型）和 iPad（iPad 2018 及以上机型）。建议使用 iPad 10 英寸以上型号以获得最佳车间操作体验。